En OPALO nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad en lentes y sombreros. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Cuentas con 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.
Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos.
Para poder procesar tu devolución, el producto debe:
Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.
No presentar daños por mal uso, caídas o modificaciones.
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en:
Lentes con rayones posteriores al uso.
Sombreros dañados por humedad o mal almacenamiento.
Cualquier producto en oferta o liquidación (salvo defectos de fábrica).
Envía un correo a colectivopalo@gmail.com con tu número de pedido, nombre y motivo de devolución.
Te daremos las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección:
OPALO, Quetzalcóatl #428, Ciudad del Sol
Los costos de envío por devolución corren a cargo del cliente (excepto en casos de defecto de fábrica o error en el envío).
Una vez recibida tu devolución y revisado el estado del producto, te notificaremos por correo electrónico.
Si es aprobado, se procesará tu reembolso a través de tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
En caso de cambios, se enviará el nuevo producto una vez validada la devolución.
Si tienes dudas o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos:
📍 Dirección: Quetzalcóatl #428, Ciudad del Sol
📞 Teléfono: 33 2048 8242
✉️ Correo: colectivopalo@gmail.com
